Rencontre avec Anne-Charlotte Guillaud, Responsable Réseau Franchise LISSAC
Pourriez-vous vous présenter en quelques mots ?
Opticienne de formation et avec une spécialisation en contactologie. J’ai d’abord travaillé en magasin puis je suis ensuite tournée vers l’animation de réseau, chez un concurrent avant d’entrée chez Optic 2000 pendant plus de 10 ans. J’ai rejoint l’aventure Lissac fin 2019, en tant que Responsable de l’Animation de Réseau puis Responsable Réseau Franchise.
En quoi consiste votre poste ?
Aujourd’hui, je m’occupe du réseau de franchisés aux côtés de Jean-Luc Favène, le directeur de l’enseigne LISSAC. J’analyse les données chiffrées du réseau et je gère la partie opérationnelle des projets qui sont menés pour le pilotage de la performance des magasins.
J’encadre également l’équipe des Animateurs Réseau qui accompagnent les magasins Lissac. Ils sont présents auprès des franchisés dans la gestion et le pilotage de leurs points de vente. La proximité et les échanges avec les magasins sont des clés de réussite.
Comment faites-vous pour travailler en synergie avec les directions du siège et les autres équipes terrain ?
La communication est le maître-mot quand on parle de synergie et elle est fondamentale pour moi. Quand on se comprend et quand on connaît les contours d’une situation, on l’appréhende mieux et on regarde tous dans la même direction. Travailler en équipe est très enrichissant car chacun apporte sa valeur ajoutée. Je bénéficie de l’appui permanent de l’équipe Lissac au siège qui coordonne les projets et me soutient.
Qu’est-ce qui vous plait le plus dans votre métier ?
Au même titre que le travail en équipe avec les directions du siège, il n’y a rien de plus constructif que les échanges avec les magasins. De notre proximité avec les franchisés, avec notre groupe d’opticiens référents, naissent des projets, des outils, des bonnes pratiques à partager pour répondre à leurs besoins ou leurs problématiques. Chaque journée est différente ce qui rend notre métier riche et enthousiasmant.